Kort fortalt
Et verksted byttet motorblokk på en bil. Etter 12 000 km havarerte motoren igjen. Verkstedet avviste reklamasjonen uten å se på bilen; eieren hadde kjørt dragrace og «måtte ha chiptunet». Lagmannsretten så det annerledes. Verkstedet hadde brukt tetningsmasse der det skulle vært en påbudt tettering, gjenbrukt oljepumpe og oljekjøler fra det første havariet, og ikke målt oljetrykket etter jobben. Det var ikke fagmessig, formålet var vesentlig forfeilet, og eieren fikk heve.
Hvorfor saken er relevant for boligtvister
Saken gjelder en bil, men rettssetningene brukes direkte i byggesaker. Fagmessig etter § 5 betyr det «en erfaren og dyktig fagmann anser som riktig». Det er ikke relativt til pris eller tidsbruk. Produsentens håndbok skal følges, og fagmannen må undersøke mer enn oppdragsgiver har bedt om når det objektivt er nødvendig. Manglende sluttkontroll er i seg selv ufagmessig.
Men mangel etter § 17 krever årsakssammenheng. Ufagmessig arbeid som ikke gir dårlig resultat, er ikke nødvendigvis mangel, og et dårlig resultat som skyldes noe annet, er heller ikke mangel. Det er forbrukeren som må bevise sammenhengen. Her var retten delt 3–2 om årsaken.
Garantivilkår begrenser ikke rettighetene etter loven (§ 3). Selv om en fabrikkgaranti faller bort, står mangelskravet. Loven gjaldt også selv om forsikringen hadde betalt. Forbrukeren valgte verkstedet og var oppdragsgiver, og da er det håndverkertjenesteloven som regulerer forholdet. Til slutt tapsbegrensningen. Å frakte bilen 1 300 km for undersøkelse var unødvendig dyrt, og erstatningen ble avkortet skjønnsmessig.
Hva du kan lære av saken
En håndverker som avviser reklamasjonen uten å undersøke, mister utbedringsretten og risikerer heving. Sakkyndige på begge sider kan være uenige; retten ser på hvem som forklarer funnene best, ikke hvem som har flest titler. Dokumentér tidslinjen. Her var det spørsmålet om når programvare og deler ble byttet som veide tyngst.
Ofte stilte spørsmål
Gjelder håndverkertjenesteloven bil, båt og andre ting?
Ja. Loven gjelder reparasjoner, vedlikehold og installasjoner både på ting og fast eiendom.
Hva om verkstedet sier at garantien er bortfalt?
Garantien er et tillegg. Lovens rettigheter kan ikke avtales bort til din ulempe.