Kort fortalt
Et enkeltpersonforetak rev flisgulvet i garasjen, la dreneringsrist og nytt epoksydekke for 48 750 kr. Tre måneder senere sprakk gulvet, og varmekablene kortsluttet av vannskade. Årsaken var isoporplater (depron) under avrettingen, som ga et for mykt underlag for bil, og for mye sand. Håndverkeren svarte aldri, verken til Forbrukertilsynet eller utvalget. Huseieren fikk 40 000 kr i prisavslag og 102 500 kr i erstatning.
Hva utvalget la vekt på
Når håndverkeren ikke svarer, avgjøres saken på forbrukerens fremstilling, så lenge den ikke strider mot «vitterlige kjensgjerninger» (forbrukerklageloven § 18). Det interessante i vedtaket er fordelingen. Prisavslag er en reduksjon av vederlaget og kan ikke bli større enn vederlaget. Alt som koster mer enn det, tilkjennes som erstatning etter § 28. Forbrukeren hadde selv sagt at dreneringsristen (8 750 kr) var i orden, så den delen ble holdt utenfor prisavslaget.
Hva du kan lære
Krev alltid prisavslag og erstatning. Krever du bare prisavslag, kan du gå glipp av alt over vederlaget. Håndverkere som ikke svarer, taper, men du må fortsatt dokumentere kravet. Her skjedde det med tilbud fra et annet firma.
Regnestykket her er overførbart, bevissituasjonen er det ikke. En håndverker som faktisk svarer, gir en annen sak.