Håndverkertjenester · Biblioteket

Avgjørelser om håndverkertjenester – Forbrukerklageutvalget

Her har vi samlet dommer og vedtak fra Forbrukerklageutvalget om håndverkertjenester, med instans, fag, paragrafer, utfall og beløp. Les dem for å se hva som faktisk avgjør slike saker. Men husk at hver sak ble avgjort på sine egne fakta.

24 avgjørelser i utvalget. Forbrukeren fikk helt eller delvis medhold i 24. Snitt tilkjent 192 229 kr, høyeste 613 519 kr.

Åpen bok, lesebriller og saksmapper på skrivebord i dagslys
32 dommer og vedtak, oppsummert med utfall og beløp – så du ser hva som faktisk avgjør.
Nullstill
FKU-2026-16257 · 2026 · Betong, Garasje, Utetrapp · tilkjent 478 304 kr Medhold

Trapp i feil betong, sju måneder til rettingsforslag. 575 304 kr. FKU 16257 (2026)

Arkitektbeskrevet oppdrag etter TEK17 og NS 3420. Trapp støpt i M60 i stedet for frostsikker betong, vann tilsatt på plassen. Ti sakkyndige uttalelser.

FKU-2026-11181 · 2026 · Bad, Elektriker, Varmekabler · tilkjent 574 610 kr Delvis medhold

Hovedentreprenøren gikk konkurs. Elektrikeren måtte betale 574 610 kr direkte til huseieren. FKU 11181 (2026)

Varmekabler med for lav effekt og ujevn avstand, ingen samsvarserklæring. Forbrukerklageutvalget lot huseieren gå rett på underentreprenøren etter.

FKU-2026-10654 · 2026 · Service, Ventilasjon · tilkjent 1 314 kr Medhold

Retting er gratis. Også kjøring og arbeidstimer. FKU-2026-10654

Et ventilasjonsfirma byttet en defekt del under garanti, men fakturerte arbeidet. Forbrukerklageutvalget. Retting etter håndverkertjenesteloven skjer for.

FKU-2026-109195 · 2026 · Bad, Elektriker, Kjøkken, Rørlegger · tilkjent 151 250 kr Delvis medhold

Håndverkeren stanset etter 20–25 %. Huseieren fikk heve og dekket midlertidig bolig. FKU-2026-109195

Rør i feil dimensjon, brannfarlig skum, varmekabler uten overdekning. Forbrukerklageutvalget ga heving, merkostnad ved nytt firma og fire måneders leie, men.

FKU-2026-84219 · 2026 · Gulv, Parkett, Undergulv · tilkjent 162 500 kr Medhold

Erstatning for gulv som må legges om. Uten at det var gjort ennå. FKU-2026-84219

Parkettgulv som seg, knirket og hadde borehull etter mislykkede rettingsforsøk. Forbrukerklageutvalget tilkjente 162 500 kr basert på tilbud, ikke faktisk.

FKU-2026-149353 · 2026 · Etterisolering, Kledning, Tømrer, Vinduer · tilkjent 207 606 kr Medhold

Håndverkeren fakturerte timene og forsvant. Heving pluss prisforskjellen, 207 606 kr. FKU 149353 (2026)

Hull i vindsperre, for lite omlegg på panelet, feil montert blikk. Utvalget ga vederlaget tilbake og i tillegg differansen opp til prisen for å få jobben.

FKU-2026-65052 · 2026 · Bad, Totalrenovering, Våtrom · tilkjent 372 757 kr Medhold

Lekkasje oppdaget etter 3,5 år. Totalrenovering til 372 757 kr dekket fullt ut. FKU-2026-65052

Huseieren reklamerte først på membranen, men årsaken viste seg å være motfall i gulvet. Reklamasjonen var likevel gyldig.

FKU-2025-116596 · 2025 · Elektriker, Gulv, Kjøkken, Totalrenovering · tilkjent 73 434 kr Delvis medhold

Fastpris 474 750 kr, fakturert 575 192 kr. Tilleggene strøket og 230 000 kr i prisavslag. FKU 116596 (2025)

Laminat på ujevn parkett, rekkverk gjennom flytende gulv, løse brytere. Muntlige tillegg uten skriftlig godkjenning ga ikke rett til betaling, og ni måneder.

FKU-2025-116056 · 2025 · Grunnarbeid, Mur, Utomhus · tilkjent 613 519 kr Delvis medhold

Muren raste etter 17 måneder. Nytt selskap med samme leder måtte betale 613 519 kr. FKU 116056 (2025)

Forstøtningsmur støpt uten tilstrekkelig fundament, i strid med TEK17. Avtaleparten gikk konkurs, men et nytt AS med samme daglige leder hadde overtatt.

FKU-2025-148881 · 2025 · Avretting, Gulv, Mikrosement · tilkjent 173 750 kr Medhold

Forbehold om «ujevnheter» beskyttet ikke mot slurvete legging. FKU-2025-148881

Mikrosementgulv med buler og svanker utenfor NS 3420-toleransene. Håndverkeren skyldte på undergulvet, men de samme feilene fantes der han selv hadde.

FKU-2025-135774 · 2025 · Hytte, Kledning, Maler, Terrasse, Tømrer · tilkjent 150 000 kr Delvis medhold

Hytterenovering med mangler over hele linjen. Likevel ikke heving, men 150 000 kr i prisavslag. FKU-2025-135774

Begge parter klaget inn hverandre. Utvalget fant mangler ved vinduer, maling, terrasse og kledning, men huseieren kunne nyttiggjøre seg arbeidet og måtte.

FKU-2024-568 · 2024 · Fasade, Maler · tilkjent 90 625 kr Medhold

Malt dagen etter vask, skrapet halvveis. Maleren måtte betale alt tilbake. FKU-2024-568

Utbedring kostet nær 80 % av vederlaget. Da var formålet vesentlig forfeilet, og huseieren fikk heve avtalen om utvendig maling.

FKU-2024-1288 · 2024 · Kjøkken, Montering · tilkjent 71 128 kr Medhold

Kjøkken kjøpt med montering. Forbrukerkjøpsloven, ikke håndverkertjenesteloven. FKU-2024-1288

Når monteringen er en mindre del av prisen, gjelder forbrukerkjøpsloven for hele avtalen. Butikk og montør ble solidarisk ansvarlige for svellet benkeplate.

FKU-2024-2757 · 2024 · Betong, Heller, Innkjørsel, Kantstein · tilkjent 150 000 kr Medhold

4 cm betong uten armering foran garasjen. Heving og erstatning. FKU-2024-2757

«Ingen garanti fordi kunden kjøpte materialene selv» holdt ikke. Forbrukerklageutvalget ba selv om takstrapport og lot huseieren heve.

FKU-2023-17341 · 2024 · Anleggsgartner, Granitt, Støttemur · tilkjent 287 940 kr Medhold

«Kommer aldri å betale». Støttemur som raste ga 287 940 kr i erstatning. FKU-2023-17341

Muren ble oppdaget å være i ferd med å falle ut tre år etter oppføring. Steinene var stablet nesten rett på jord.

FKU-2023-13062 · 2024 · Belegningsstein, Carport · tilkjent 88 809 kr Medhold

Kjørespor i belegningssteinen etter ett år. Tynt fundament var mangel. FKU-2023-13062

Håndverkeren svarte aldri på reklamasjonen. Forbrukerklageutvalget la huseierens eget kostnadsoverslag til grunn og ga fullt prisavslag.

FKU-2023-9511 · 2024 · Anleggsgartner, Belegningsstein · tilkjent 250 000 kr Medhold

Fastpris 500 000 kr, fakturert 1 000 000 kr. 250 000 kr måtte tilbake. FKU-2023-9511

Takstmann satte «gjengs pris» på tilleggsarbeidene til 250 000 kr. Håndverkeren hadde fakturert 500 000 kr for dem. I tillegg prisavslag for mangler.

FKU-2023-13250 · 2024 · Bad, Totalrenovering · tilkjent 204 550 kr Medhold

Nytt bad til 304 550 kr fikk tilstandsgrad 2. Huseieren fikk heve. FKU-2023-13250

Halvannet år med løfter om retting som aldri kom. Manglende FDV-dokumentasjon og svank i gulvet ga heving, med fradrag for det huseieren kunne nyttiggjøre.

FKU-2023-3748 · 2023 · Betong, Carport, Støttemur, Takstige · tilkjent 89 700 kr Medhold

Takstrapporten må dekke hvert enkelt forhold. Ellers taper du det. FKU-2023-3748

Betonggulv som flasset og feilmontert takstige ga prisavslag. Støttemuren, som takstmannen ikke hadde vurdert, fikk huseieren ikke medhold i.

FKU-2022-8977 · 2023 · Epoksy, Garasjegulv · tilkjent 40 000 kr Medhold

Prisavslag kan aldri være større enn prisen. Resten er erstatning. FKU-2022-8977

Epoksygulv i garasje sprakk etter tre måneder. Forbrukerklageutvalget forklarer hvordan utbedringskostnader som overstiger vederlaget skal fordeles mellom.

FKU-2021-14748 · 2023 · Bad, Elektriker, Mikrosement, Rørlegger · tilkjent 31 000 kr Medhold

Mikrosement-«spesialist» uten rørlegger- og el-kompetanse. Heving og 162 521 kr. FKU-2021-14748

Lekkasje i innebygd toalettkasse, ulovlig elektrikerarbeid og mikrosement som måtte slipes ned.

FKU-2021-3951 · 2022 · Avløp, Drenering · tilkjent 100 700 kr Medhold

Håndverkeren gikk konkurs. Morselskapet måtte likevel betale tilbake. FKU-2021-3951

Kontrakten var uklar på hvilket selskap som var part. Forbrukerklageutvalget lot håndverkersiden bære risikoen, og huseieren fikk heve avtalen om drenering.

FKU-2019-278 · 2019 · Drenering, Grunnmur, Tilbygg · tilkjent 135 000 kr Medhold

Lekkasje i nytt tilbygg. Håndverker måtte betale 135 000 kr. FKU-2019-278

Utilstrekkelig drenering under et tilbygg ga vannlekkasje i kjelleren. Forbrukerklageutvalget fant brudd på frarådingsplikten og tilkjente full erstatning.

FKU-2018-1468 · 2019 · Bad, Våtrom · tilkjent 115 000 kr Medhold

Ufagmessig baderomsrenovering ga rett til heving. FKU-2018-1468

Forbrukerklageutvalget lot en huseier heve avtalen om oppussing av bad og toalett. Håndverkeren måtte betale tilbake 115 000 kr og tapte kravet på resten.

Hva biblioteket viser

Forbrukeren fikk helt eller delvis medhold i 31 av de 32 avgjørelsene. I så godt som alle sakene var en sakkyndig rapport avgjørende, og kostnaden til takstmann ble som regel erstattet. Der håndverkeren hadde fått sjansen til å rette og ikke gjorde det, tapte han retten til å rette selv. Gjennomsnittlig tilkjent beløp i sakene forbrukeren vant er rundt 190 000 kr.

Den ene tapsaken

LA-2020-150773. Muntlig prisantydning var ikke bindende, og forbrukeren måtte betale 311 612 kr. Les den. Den viser hva som skjer uten skriftlig overslag.


Har du en sak?

Skriv noen linjer om hva som har skjedd. Vi leser det, sier ærlig om det er verdt å gå videre, og svarer så snart som mulig, normalt innen 1–2 dager. Det koster ingenting, og forsikringen din dekker ofte det meste hvis det blir sak.

Kjetil Lyngmyr svarer deg.Advokat / partner · +47 406 21 188

Det du skriver, går rett til advokatene på e-post og lagres ikke på nettsiden. Vi har taushetsplikt, og du forplikter deg ikke til noe. Personvern.

Send saken til gratis vurdering