Kort fortalt
Firmaet byttet to viftemotorer i 2022. Etter halvannet år sviktet den ene. Firmaet leverte ny del gratis under egen garanti, men sendte faktura på 4 144 kr for kjøring og arbeid, med henvisning til servicebekreftelsen kunden hadde fått. Utvalget strøk fakturaen og lot firmaet dekke FKU-gebyret på 1 314 kr.
Hva utvalget la vekt på
En viftemotor som ryker etter halvannet år, har ikke «normal holdbarhet». Det er en mangel (§ 17, Ot.prp. nr. 29 s. 82). Retting skjer for tjenesteyterens regning, og det gjelder også egne kostnader til reise og arbeid (§ 24 fjerde ledd, forarbeidene s. 88). Egenandel eller vilkår om at kunden betaler arbeidet, er ugyldig etter § 3. En garanti gir bedre rettigheter enn loven, aldri dårligere.
Hva du kan lære
«Vi dekker delen, du betaler arbeidet» er ulovlig i forbrukerforhold når det er en mangel. Saken er liten, men prinsippet er nyttig. Vis til den når håndverkeren vil fakturere for å rette egne feil.
Prinsippet er klart. Om feilen hos deg faktisk er en mangel, må likevel avgjøres for den delen og det tidsrommet det gjelder.