Kort fortalt
To vegger skulle etterisoleres med 100 mm og få nytt tømmermannspanel, nye vinduer og balkongdør. Håndverkeren, et enkeltpersonforetak, fakturerte 89 631 kr «for timene jeg har registrert» og forsvant. Takstrapporten fra et rådgivende ingeniørfirma fant hull i vindsperren, manglende klemming, for lite omlegg på panelet (kravet er minst 15 mm), manglende beslag og fall, og feil montert blikk, med fare for vanninntrenging og råte. Vestveggen må rives. Huseieren fikk heve og fikk 207 606 kr pluss renter.
Hva utvalget la vekt på
Det interessante i vedtaket er regnestykket. Vederlaget på 89 631 kr skulle tilbake. I tillegg fikk huseieren prisforskjellen mellom vederlaget og det nye tilbudet (200 000 − 89 631 = 110 369 kr), pluss taksten. Forbrukeren ender dermed med hele utbedringskostnaden dekket.
Håndverkeren bestred verken takstrapporten eller pristilbudet, og det tapte han på. Fjorten måneders passivitet, dokumentert med SMS-purringer, betydde at utbedringsretten var tapt.
Hva du kan lære
Heving betyr ikke bare «pengene tilbake». Koster det mer å få jobben gjort riktig av andre, kan du kreve differansen i tillegg. Ta vare på hver purring; SMS-loggen var beviset for at håndverkeren hadde fått sin sjanse. En rapport fra et rådgivende ingeniørfirma er tungt bevis, særlig når motparten ikke svarer på den.
Her sto rapporten ubesvart. Møter du en håndverker som faktisk tar til motmæle, blir det en annen sak å føre.