Håndverkertjenester · Håndverkertjenesteloven. Oversikt paragraf for paragraf

Håndverkerens rett til å rette, og når den er tapt (§ 24)

Halvferdig bad med vanndam ved sluket på nylagt flisgulv og verktøy i hjørnet — Motfall på badet er feilen Forbrukerklageutvalget oftest ser – og den som koster mest å rette.

Kort svar

Håndverkeren kan kreve å få rette mangelen selv, dersom det skjer innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Retting skal være gratis, også kjøring og arbeidstimer. Men i samtlige 19 avgjørelser vi har gått gjennom der utbedringsretten var tema, var den tapt. For sen respons (tre, sju, ni måneder, over ett år), avvisning uten å undersøke, mislykkede forsøk, tilbud med forbehold, eller tilbud der forbrukeren skulle betale noe selv. Om håndverkeren i din sak fortsatt har retten, avhenger av tidslinjen og hva han faktisk tilbød. Gi ham én skriftlig frist, og ta vare på hver purring.

Lovteksten står hos Lovdata, se håndverkertjenesteloven § 24.

Når retten er tapt, fra praksis

Situasjon	Sak
Rettingstilbud tre måneder etter reklamasjon, som ikke dekket alle feil	FKU-2018-1468
Tre mislykkede forsøk over ett år	FKU-2019-278
Avvisning uten å undersøke («måtte ha chiptunet»)	LH-2017-16382
Over ett år uten oppfølging, deretter bestridt, så tilbud med forbehold	TVOV-2026-22243
Løfter om retting over halvannet år uten befaring	FKU-2023-13250
Sju måneder til rettingsforslag	FKU 16257 (2026)
Ni måneder, tilbudet kom først i mekling	FKU 116596 (2025)
14 måneders passivitet, dokumentert med SMS-purringer	FKU 149353 (2026)
«Retter når fakturaen er betalt»	FKU-2025-135774, FKU-2021-14748
«Betal 50 000 først, så retter vi»	FKU 60229 (2025)
Rettetilbud der forbrukeren betaler deler eller aksepterer restfeil	FKU-2025-148881, FKU 129698 (2026)
Tilbud om ekstra mur mot betaling	FKU 116056 (2025)
Manglende dokumentert kompetanse	FKU-2021-14748

Hva som er et rettingstilbud, og hva som ikke er det

Et tilbud som ikke erkjenner mangelen og ikke sier hvordan og når rettingen skal skje, er et forlikstilbud, ikke et rettingstilbud (TVOV-2026-22243, med henvisning til Rt-2006-1076). Retting skjer for håndverkerens regning, inkludert reise og arbeid. Vilkår om egenandel er ugyldig (FKU-2026-10654).

Når du kan nekte retting

Etter mislykket retting kan du nekte flere forsøk (forarbeidene; TVOV-2026-22243). Tid, tidligere rettinger, svekket tillit, høyt konfliktnivå og manglende dokumentert kompetanse har gitt «særlig grunn» til å nekte. Gjentatte destruktive forsøk, som å bore hull i gulvet, gir rett til å avvise flere (FKU-2026-84219).

Praktisk råd

Gi håndverkeren én skriftlig frist. Dokumenter hver purring. Og ikke betal for å få ham til å komme.

Ofte stilte spørsmål

Må jeg la ham prøve før jeg kan kreve prisavslag eller heving?

Som hovedregel ja, hvis han tilbyr retting innen rimelig tid, for alle feil, gratis og uten forbehold. Mangler ett av disse, er retten som regel tapt.

Han sier han vil rette, men avtaler aldri tid.

Det er den vanligste situasjonen i materialet. Løfter uten befaring over tid ble ansett som tapt rett, og som en erkjennelse av at arbeidet var mangelfullt (FKU-2023-13250).

Innholdet er utarbeidet av advokatene i Austin Lyngmyr & Co Advokatfirma AS. Se advokatene.

Forsikringen betaler det meste av advokaten

De fleste har rettshjelpsdekning gjennom hus-, innbo-, bil- eller båtforsikringen uten å vite det. Fra kravet ditt er avvist, foreligger det en tvist, og da dekker forsikringen 80 prosent av advokatutgiftene over en egenandel på 4 000 kroner, opp til 100 000 kroner per tvist. Du velger advokat selv. Vi sjekker hva din forsikring dekker, og melder saken inn for deg. Slik fungerer rettshjelpsdekningen.

Har du en sak?

Skriv noen linjer om hva som har skjedd. Vi leser det, sier ærlig om det er verdt å gå videre, og svarer så snart som mulig, normalt innen 1–2 dager. Det koster ingenting, og forsikringen din dekker ofte det meste hvis det blir sak.

Henvendelsen leses av advokatene våre som jobber med håndverkertjenester. Du får svar fra den som passer best for saken din.