Reklamer, og test kjøretøyet etterpå
Gi selger skriftlig beskjed om at det lekker inn, og krev utbedring. Du kan gjerne kreve heving med en gang, men selger har i utgangspunktet rett til å fikse først. Kjøpt fra forhandler er reklamasjonsfristen fem år; fra privatperson to år. Uansett må du reklamere kort tid etter at du oppdaget lekkasjen.
Når du får kjøretøyet tilbake fra utbedring, utsett det for vann så raskt og så mye som normal bruk tilsier. Lekker det fortsatt, har selger normalt én mulighet til. Det er den siste, med mindre du selv tillater flere.
Én eller flere mangler?
Selgere hevder ofte at de har flere forsøk fordi det «ikke er samme lekkasje». Når det gjelder lekkasjer, taler mye for at selger bare har to forsøk. Lekker det fra taket og det fikses, er ett forsøk brukt. Lekker det så fra frontruten, er det et nytt forsøk. Lekker det igjen fra taket, er det forsøk nummer tre, som selger i utgangspunktet ikke har krav på. Praksis gir heller ikke selger fem forsøk fordi vannet kom inn fem forskjellige steder.
Prisavslag eller heving?
Er selgers forsøk brukt opp, må du velge. Er kjøretøyet spesielt eller viktig for deg, kan prisavslag være gunstig. Heving krever at mangelen ikke er uvesentlig, og i mange lekkasjesaker har rettspraksis og Forbrukerklageutvalget nettopp kommet til at den ikke er det. Da leveres kjøretøyet tilbake, og du får kjøpesummen igjen. Les heving av bobilkjøp etter gjentatte vannlekkasjer, der kjøperne fikk heve etter tredje lekkasje.
Fukt og råte som følge av lekkasje
I bobil og campingvogn fører lekkasje ofte til fukt, sopp og råte. Noe fukt er påregnelig i eldre vogner, men omfattende skader som var der ved kjøpet, er ofte en mangel. Les mer under bobil og campingvogn.
Når bør du kontakte advokat?
Du kan la deg bistå fra første reklamasjon, men det mest kostnadseffektive er ofte å kontakte advokat når selger har hatt sine to forsøk og nekter heving. Kan du dokumentere at du har krevd heving og fått nei, foreligger det tvist, og forsikringen dekker normalt 80 prosent av advokatutgiftene etter egenandel på omkring 4 000 kroner. Du trenger bare ansvarsforsikring.
Ofte stilte spørsmål
Selger har tettet lekkasjen, men jeg stoler ikke på at det holder. Kan jeg heve?
Ikke på grunnlag av mistanke alene. Test kjøretøyet grundig. Kommer lekkasjen tilbake, kan heving være aktuelt.
Må jeg godta at selger prøver en tredje gang?
Som hovedregel nei. Si skriftlig fra at videre utbedring ikke aksepteres, og fremsett kravet ditt.