Kort fortalt
Et enkeltpersonforetak støpte gulv i en carport, satte opp støttemur og monterte takstige for 89 700 kr. To år senere flasset betongen, gulvet hadde fall mot huset og ujevnheter på 2 cm. Takstigen var skrudd rett i taktroen og saget over mønet. Takstmannen anslo utbedringen til 116 250 kr. Håndverkeren hentet ikke det rekommanderte brevet, mente taksten var for dyr, og svarte ellers ikke. Huseieren fikk 89 700 kr i prisavslag og taksten dekket, men ikke noe for støttemuren.
Hva utvalget la vekt på
Feilene ved betongen og stigen var dokumentert i rapporten, og det var mangel. Støttemuren var ikke med i rapporten, og huseieren hadde ingen annen dokumentasjon. Da var den ikke sannsynliggjort. At en ekstra stige «bør monteres» på motsatt takflate, var heller ikke nok til å kalle det mangel eller brudd på veiledningsplikten; rapporten sa ingenting om hvorfor.
At utbedringen koster mer enn vederlaget, er «naturlig» når det gamle arbeidet må fjernes, og håndverkerens påstand om overpris var udokumentert. Men utvalget er bundet av påstanden. Prisavslaget ble 89 700 kr selv om taksten sa 116 250 kr.
Hva du kan lære
Be takstmannen vurdere alt du mener er feil, og begrunne hvert punkt. Krev det taksten sier, ikke bare det du har betalt. Utvalget kan ikke gi deg mer enn du ber om.
Her tapte huseieren både på påstanden og på hullet i rapporten. Hva som eventuelt mangler i din sak, ser vi av papirene.