Kort fortalt
Et enkeltpersonforetak la nytt gulv i en leilighet for 77 800 kr. Gulvet seg i hjørnene, sprakk og knirket. Håndverkeren forsøkte å rette flere ganger, blant annet ved å bore hull i gulvet. Under meklingen var alle enige om at det forelå en mangel; uenigheten gjaldt bare hvordan den skulle rettes. To andre firmaer mente hele jobben måtte gjøres om. Utvalget tilkjente 162 500 kr i erstatning uten at noe var utbedret ennå.
Hva utvalget la vekt på
Mangelen var erkjent. Utvalget la til grunn en fagmanns kostnadsanslag på 130 000 kr + mva. Erstatning for utbedringskostnader kan kreves selv om utbedringen ikke er gjennomført. Det er fast praksis i FKU.
Hva du kan lære
Du trenger ikke forskuttere utbedringen for å få erstatning. Et konkret, begrunnet tilbud er nok. Gjentatte mislykkede rettingsforsøk, særlig slike som ødelegger mer, som boring, gir deg rett til å si nei til flere.
Her var mangelen erkjent, så alt handlet om beløpet. Er mangelen omstridt hos deg, begynner saken et helt annet sted.