Håndverkertjenester · Hva kan du kreve når håndverkeren har gjort feil?

Håndverkeren truer med inkasso. Hva gjør du?

Fakturaer og kalkulator på arbeidsbenk i kjøkken under oppussing — Ble regningen det dobbelte av prisoverslaget? Håndverkertjenesteloven setter grenser.

Kort svar

Har du reklamert, er fakturaen omtvistet, og inkasso kan ikke brukes. Bestrid kravet skriftlig overfor både håndverker og inkassoselskap. Betal det som ikke er omtvistet. Praksis viser at motkrav fra håndverkeren avvises når mangel foreligger (TOSLO-2017-119990, LB-2025-99187), at prisavslag motregnes mot restfaktura (FKU 116596), og at tillegg uten skriftlig avtale strykes. Men holder du tilbake mer enn mangelen tilsier, løper renter på resten (FKU-2025-135774).

Omtvistet krav kan ikke sendes til inkasso

Har du reklamert skriftlig på arbeidet, er fakturaen omtvistet. Da kan ikke håndverkeren drive kravet inn gjennom inkasso; han må i så fall gå til forliksrådet eller Forbrukerklageutvalget og få avgjort om kravet er berettiget. Får du likevel inkassovarsel, svarer du skriftlig til både håndverkeren og inkassoselskapet, viser til reklamasjonen og sier at kravet er bestridt. Ta vare på kopi.

Betal det som ikke er omtvistet

Tilbakeholdsretten gjelder den delen av regningen som svarer til det mangelen koster å rette, se § 23. Resten bør du betale. Holder du tilbake mer enn mangelen tilsier, løper forsinkelsesrenter på det overskytende (FKU-2025-135774). En takstrapport er den beste måten å dokumentere hvor mye du kan holde tilbake.

Når håndverkeren fremmer motkrav

I avgjørelsene vi har gått gjennom avvises motkrav fra håndverkeren når det foreligger mangel (TOSLO-2017-119990, LB-2025-99187), prisavslaget motregnes mot restfakturaen (FKU 116596), og tillegg som ikke er skriftlig avtalt strykes. Be alltid om spesifisert regning etter § 36 før du tar stilling til et tilleggskrav.

Praktisk råd

Reklamer skriftlig før forfall. 2. Be om spesifisert regning (§ 36). 3. Bestrid inkassovarselet skriftlig. 4. Få takst som dokumenterer hvor mye du kan holde tilbake.

Innholdet er utarbeidet av advokatene i Austin Lyngmyr & Co Advokatfirma AS. Se advokatene.

Forsikringen betaler det meste av advokaten

De fleste har rettshjelpsdekning gjennom hus-, innbo-, bil- eller båtforsikringen uten å vite det. Fra kravet ditt er avvist, foreligger det en tvist, og da dekker forsikringen 80 prosent av advokatutgiftene over en egenandel på 4 000 kroner, opp til 100 000 kroner per tvist. Du velger advokat selv. Vi sjekker hva din forsikring dekker, og melder saken inn for deg. Slik fungerer rettshjelpsdekningen.

Har du en sak?

Skriv noen linjer om hva som har skjedd. Vi leser det, sier ærlig om det er verdt å gå videre, og svarer så snart som mulig, normalt innen 1–2 dager. Det koster ingenting, og forsikringen din dekker ofte det meste hvis det blir sak.

Henvendelsen leses av advokatene våre som jobber med håndverkertjenester. Du får svar fra den som passer best for saken din.