Håndverkertjenester · Slik går du frem. Fra feilen oppdages til vedtak eller dom

Forbrukerklageutvalget i håndverkersaker. Slik fungerer det

Halvferdig bad med vanndam ved sluket på nylagt flisgulv og verktøy i hjørnet — Motfall på badet er feilen Forbrukerklageutvalget oftest ser – og den som koster mest å rette.

Kort svar

Saken starter med mekling hos Forbrukertilsynet. Blir dere ikke enige, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som fatter vedtak etter skriftlig behandling. Vedtaket har virkning som dom hvis det ikke bringes inn for tingretten innen fristen. Det er et gebyr for behandlingen (satsene står hos [Forbrukerklageutvalget](https://www.forbrukerklageutvalget.no/)), og det erstattes normalt ved medhold. Utvalget tilkjenner ikke sakskostnader. Og utvalget er bundet av påstanden din. Krever du for lite, får du for lite. Når håndverkeren ikke svarer, avgjøres saken på din fremstilling. For krav over 100 000 kr bør du tenke gjennom om FKU er riktig spor før du sender klagen.

Hva praksis viser

I flere av avgjørelsene vi har gått gjennom svarte ikke håndverkeren, og sakene ble da avgjort på forbrukerens fremstilling (forbrukerklageloven § 18). Utvalget er bundet av påstanden 89 700 i stedet for 116 250 (FKU-2023-3748). Krev derfor prisavslag og erstatning (FKU-2022-8977). FKU-gebyret erstattes (fast praksis fra FKU-2025-55729). Tapt sak i FKU kan bringes inn for tingretten, se siden om forliksråd og tingrett.

Når FKU passer, og når ikke

FKU egner seg for klare saker med god dokumentasjon. For krav over 100 000 kr der håndverkeren bestrider og har advokat, eller der motparten er konkurs og tvangsfullbyrdelse blir tema, bør sporet velges sammen med advokat.

Innholdet er utarbeidet av advokatene i Austin Lyngmyr & Co Advokatfirma AS. Se advokatene.

Forsikringen betaler det meste av advokaten

De fleste har rettshjelpsdekning gjennom hus-, innbo-, bil- eller båtforsikringen uten å vite det. Fra kravet ditt er avvist, foreligger det en tvist, og da dekker forsikringen 80 prosent av advokatutgiftene over en egenandel på 4 000 kroner, opp til 100 000 kroner per tvist. Du velger advokat selv. Vi sjekker hva din forsikring dekker, og melder saken inn for deg. Slik fungerer rettshjelpsdekningen.

Har du en sak?

Skriv noen linjer om hva som har skjedd. Vi leser det, sier ærlig om det er verdt å gå videre, og svarer så snart som mulig, normalt innen 1–2 dager. Det koster ingenting, og forsikringen din dekker ofte det meste hvis det blir sak.

Henvendelsen leses av advokatene våre som jobber med håndverkertjenester. Du får svar fra den som passer best for saken din.