Partene avgjør loven
Forbrukerkjøpsloven gjelder når selger er en profesjonell aktør som opptrer i næringsvirksomhet, og kjøper er en privatperson. Selger samme forhandler privatbilen sin til en privatperson, gjelder kjøpsloven. Kjøper du bil i næring, for eksempel til firmaet, gjelder kjøpsloven selv om selger er forhandler.
Grensen kan være uklar. En som omsetter mange biler eller båter, kan regnes som næringsdrivende selv om han ikke er registrert som det. Har salget preg av ervervsmessig omsetning, er det nok. Vi opplever at også forhandlere tar feil av hvilken lov som gjelder.
Forskjell 1. Reklamasjonsfristene
| Forbrukerkjøpsloven | Kjøpsloven | |
|---|---|---|
| Relativ frist | Innen rimelig tid (aldri kortere enn to måneder) | Innen rimelig tid |
| Absolutt frist | 5 år fra overtakelse | 2 år fra overtakelse |
| Eget krav om heving innen rimelig tid | Nei | Ja |
Begge lover krever at du reklamerer så snart du oppdager feilen. Les mer om reklamasjon.
Forskjell 2. Terskelen for heving
Etter forbrukerkjøpsloven § 32 kan du heve med mindre mangelen er «uvesentlig». Etter kjøpsloven § 39 må mangelen medføre et «vesentlig kontraktsbrudd». Høyesterett har slått fast at hevingsterskelen er lavere i forbrukerkjøp. Uansett lov må det gjøres en helhetsvurdering av avtalen, tingens art og forholdene rundt kjøpet, og av om prisavslag eller retting kan gjenopprette balansen i stedet.
Forskjell 3. Hva selger kan avtale seg bort fra
Forbrukerkjøpsloven § 3 slår fast at det ikke kan avtales vilkår som er dårligere for forbrukeren enn loven. En profesjonell selger kan derfor ikke fraskrive seg mangelsansvaret, uansett hvilke fraser som står i kontrakten. Et «som den er»-forbehold har begrenset virkning i forbrukerkjøp. Etter kjøpsloven er det større avtalefrihet, men også der setter § 19 minimumskrav. Les mer under solgt «som den er».
Forskjell 4. Bevis og utbedring
I forbrukerkjøp antas feil som viser seg de første seks månedene å ha vært til stede ved leveringen; etter kjøpsloven må kjøper bevise det fullt ut. Forbrukerkjøpsloven regulerer også uttrykkelig hvor mange utbedringsforsøk selger har, mens kjøpsloven § 36 gir selger en avhjelpsrett som må påberopes uten opphold.
Forskjell 5. Hvor alene du står
I forbrukerkjøp kan selv små beløp klages inn for Forbrukertilsynet mot et lavt gebyr, og mange forhandlere strekker seg langt av goodwill. Etter kjøpsloven står du mer alene. Ingen mekler, kortere frist og høyere terskel. Da er det dokumentasjonen fra første dag, annonse, kontrakt, meldinger og bilder, som bestemmer om du i det hele tatt har en sak.
Det som er likt
Mangelsbegrepet er i hovedsak det samme. Uriktige opplysninger, tilbakeholdte opplysninger, eller en vare i dårligere stand enn kjøper kunne forvente. Kravene du kan fremme er de samme. Retting, omlevering, prisavslag, erstatning og heving. Og i begge tilfeller må mangelen eller dens årsak ha vært til stede da risikoen gikk over på kjøper.
Tvisteløsning og advokat
Forbrukersaker kan klages inn for Forbrukertilsynet og deretter Forbrukerklageutvalget, som fatter bindende vedtak. Saker etter kjøpsloven mellom private kan også behandles der. Alternativet er forliksråd og tingrett. Det gis ikke fri rettshjelp i kjøpssaker, men forsikringen på bil, båt, bobil eller campingvogn dekker normalt 80 prosent av advokatutgiftene ved tvist. For mobiltelefoner, klær og andre rimeligere varer lønner advokat seg sjelden. Der er Forbrukerrådets klageguide et bedre første skritt.
Ofte stilte spørsmål
Selger sa han solgte som privatperson, men selger biler jevnlig. Hvilken lov gjelder?
Har virksomheten preg av næring, kan forbrukerkjøpsloven gjelde selv om selger ikke er registrert. Det kommer an på hvordan salgsvirksomheten faktisk ser ut.
Gjelder forbrukerkjøpsloven også for bruktbil fra forhandler?
Ja. Loven skiller ikke mellom ny og brukt vare, men forventningene til en brukt bil er lavere.
Jeg kjøpte bilen gjennom firmaet mitt. Har jeg forbrukervern?
Nei. Da gjelder kjøpsloven. Les mer om kjøp mellom næringsdrivende.